保修和退換貨政策

換貨及退款 

 
換貨政策 
 
閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊存,若發現所訂購之產品出現破損,可致電客戶服務部安排更換貨品。一經衛訊調查及核實後,本公司將安排換貨。
更換貨品時,閣下需將購買貨品時的單據交予衛訊作取消(須視乎實際換貨程序)
本公司有權拒絕因貨品(只限手提電話)外觀問題及配件不齊存之原因而要求更換的已簽收貨品。如所送贈品有損毀,將會安排盡快補發。
所有產品一律不設退款服務。

 
3日換機服務 
 
當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊存。
 
如收貨後3個工作天內發現產品品質不符合生產標準,衛訊保證為顧客更換全新產品 (注意事項)。閣下可親臨衛訊指定門市*進行換機服務。當產品在廠方保用期內,閣下亦可享由代理商所提供之保用,可自行把產品交回生產商/代理商維修。
 
如訂購產品涉及「不可退回之產品」,客戶服務部將未能替閣下安排換機。
 
*指定門市包括: 
 
新界青衣青敬路33號青衣城1樓145號舖
 
九龍觀塘觀塘道418號創紀之城5期5樓2A號舖
 
香港銅鑼灣告士打道280號世貿中心2樓P210A號舖
 
 
注意事項 
 
1. 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。
2. 「不可退回之產品」包括:人為損壞(液體性損壞)、顯示屏缺劃、機身有任何刮花痕跡、不能啟動(必須能開機顯示手機IMEI號碼)、不能讀取或取出智能卡、配件不完整、天災或人為意外造成之損壞等。
3. 3日換機服務不適用於在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。
4. 3日換機服務不適用於曾被維修之產品。
5. 3日換機服務只適用於指定產品。
6. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則將從訂單中扣除該贈品的價值。
7. 顧客使用3日換機服務時必須出示本公司的購物發票。
8. 3日換機服務不適用於任何基於個人喜好的換貨要求。
9. 3日換機服務只限更換相同顏色及相同型號之貨品。
10. 如所要求更換之貨品已經售罄,衛訊有權根據該貨品涉及之金額提供其他貨品作更換,如更換之貨品超出所支付的金額,顧客須補回差價。
11. 有關貨品質量必須由原廠或其指定維修中心檢查,證實為出廠缺憾或非人為損壞。
12. 所有產品之保用條款只包括硬件,軟件並不包括在內。
13. 如有任何爭議,衛訊保留最終決定權。

衛訊現金禮券
衛訊網上購物服務不接受由衛訊所發出的實體現金禮券。

 
不可抗力 
 
衛訊倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何衛訊不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的服務,衛訊均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

 
僅限消費者 
 
衛訊僅向最終消費者銷售和運送產品。閣下不得將從衛訊e-shop購買的產品用作轉售,如果衛訊有合理的依據認為閣下購買產品並非作為最終使用,衛訊有權拒絕或取消閣下的訂單。
 
衛訊e-shop接受以Paypal付款,所有貨品之價值均以港幣計算。網頁貨品價格有可能與衛訊店鋪有所出入,貨品以訂購當日網頁所示之價格為準。
 
為提供安全可靠的網上購物服務,衛訊的網上交易使用安全接層加密技術 Secure Sockets Layer (SSL)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,防止閣下的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料,閣下可於結賬時於網頁上按滑鼠右鍵,然後選擇「內容」及「憑證」。
 
所有網上訂購的貨品須由衛訊全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。
 
衛訊保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
 
本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。衛訊保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議,衛訊保留最終的決定權。